Lista Sürücü Kişisel Verilerine İlişkin Aydınlatma Metni
Güncellenme tarihi: 23.02.2024
Santa Teknoloji A.Ş. (“Lista”) olarak Lista mobil uygulaması nezdindeki kişisel verilerinizi bu link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metni kapsamında veri sorumlusu olarak işliyoruz. Bu metni ise kişisel verilerinizin Santa Teknoloji A.Ş. (“Lista”) kapsamında Lista mobil uygulaması üzerinden yolcularla eşleşmeyi kabul etmeniz halinde işlenmesine ilişkin konular hakkında sizi ayrıca bilgilendirmek için hazırladık.
Kişisel verilerinizin işlenmesine dair herhangi bir sorunuz olması durumunda kisiselveriler@lista.com.tr. üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
1. İşlenen Kişisel Veriler ve Verileri Toplama Yöntemlerimiz
Lista sürücü mobil uygulaması vasıtasıyla Lista mobil uygulaması üzerinden yolcu kabul etmeyi kabul etmeniz halinde aşağıdaki bilgilerinizi işliyoruz:
- Kimlik: Sürücü ID.
- İletişim: Cep telefonu, e-posta, çalışılan bölge, ilçe ve adres bilgileri.
- Yolculuk Bilgileri: Yolculuk güzergahı, başlangıç ve bitiş noktaları, adresleri, yolculuk tarih, saat ve süreleri, yolculuk iptallerine ilişkin bilgiler, yolculuk tutarı ve sayısı.
- Ödeme Bilgileri: Ödeme tutarları, tarihleri, ödeme detayları, komisyon bilgisi.
- Konum Bilgileri: Mobil cihazınız aracılığıyla edinilen konum (lokasyon) bilgileri.
- İşlem Güvenliği: Cihaz türü, cihaz işletim sistemi sürümü, IP adresi, kullanıcıların uygulama üzerinde gerçekleştirdikleri işlem kayıtları, parola.
- Sürücü Performans Bilgileri: Sürücü yolculuk oranı, nakit yolculuk ortalaması dahil sürücünün yolculuklara ilişkin performans değerleri.
- Risk Yönetimi: Şüpheli veya hukuka aykırı işlemlerin engellenmesine ilişkin bilgiler, sürücülere verilen yorumlar uyarınca ceza puanı bilgileri.
- Hukuki İşlem Bilgileri: Adli makamlarla yazışmalar, uyuşmazlık durumunda dava/icra dosyalarına ilişkin bilgiler.
- Diğer: Fotoğraf, Sistemde kayıtlı olunan süre, müsaitlik durumunda geçen süreler, talep ve şikâyet bilgileri, çağrı merkezi görüşme bilgileri, sürücülere verilen puan, yorum ve bahşiş bilgileri, sürücüler tarafından yolculara verilen puan ve yorum bilgileri, sürücülere tanımlanan indirim/yan hak bilgileri, referans olunan sürücü ve müşteri bilgileri.
Kişisel verilerinizi otomatik ve kısmen otomatik yöntemlerle topluyoruz. Belirli durumlarda verilerinizi fiziki ortamda, veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle de topluyoruz (örneğin bize fiziki olarak bilgi veya belge iletmeniz halinde).
2. Kişisel Verileri İşleme Amaçlarımız
Kişisel verilerinizi işleme amaçlarımız aşağıda belirtilmektedir:
- Mobil uygulama operasyon işleyişinde yolcuların uygun sürücüler ile eşleştirilmesini sağlamak,
- Sürücü ve yolcuların konumlarını teyit etmelerini ve belirlenen konumda buluşmalarını sağlamak,
- Lista sürücüleri ve Lista yolcuları arasındaki iletişimi yürütmek (iletişim bilgileriniz yolcular ile paylaşılmamaktadır),
- Sürücülere ve yolculuklara dair operasyonel süreçleri yürütmek,
- Ödemelere ilişkin finans ve muhasebe süreçlerini yürütmek,
- Sürücüler ile iletişime geçmek ve sürücülerle olan ilişkileri yönetmek,
- Sürücü memnuniyetine yönelik çalışmalar yürütmek,
- Hizmetlerimizi geliştirmek için analizler gerçekleştirmek,
- Talep/şikayetlerin takibini sağlamak ve sonuçlandırmak,
- Hizmetlerimizin iyileştirilmesine yönelik geri bildirimleri almak ve değerlendirmek,
- Operasyonların güvenliği ve devamlılığı için usulsüzlük kontrolleri gerçekleştirmek,
- Sürücü mobil uygulamasındaki yenilikler, güncellemeler ve hatalar hakkında sizi bilgilendirmek,
- Operasyon işleyişine ilişkin değişiklikler hakkında sizi bilgilendirmek,
- Yolculuk iptalleri ve iptal ücretlerine ilişkin süreçleri yürütmek,
- Faaliyetlerimizi mevzuata uygun olarak yürütmek,
- Operasyonların güvenliğini sağlamak,
- Sürücü disiplin yönetimini sağlamak; Lista kural ve uygulamalarına aykırılık teşkil eden davranışlar için disiplin yaptırımı uygulamak,
- Hukuki süreçleri yürütmek,
- İş faaliyetlerimizin incelenmesi ve denetlenmesi.
3. Kişisel Verilerinizi İşlerken Dayandığımız Hukuki Sebepler
Kişisel verilerinizi işlerken Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayanıyoruz. Aşağıda kişisel verilerinizi işlerken dayandığımız hukuki sebeplere yer verdik:
- Kişisel veri işlemenin sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
- Kişisel verilerin bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için işlenmesi
- Kişisel veri işlemenin hukuki yükümlülüklerimiz uyarınca zorunlu olması,
- Kişisel veri işlemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması
- İlgili kişinin kişisel verilerinin işlenmesi için açık rızasını sağlamış olması
4. Kişisel Verilerinizi Paylaştığımız Durumlar
Kişisel verilerinizi aşağıda yer alan -yurtiçi ve yurtdışındaki- taraflar ile, yine aşağıda belirtilen amaçlarla paylaşıyoruz:
| Kişisel Verileri Paylaşım Amaçları | Paylaşılan Taraflar |
| Sürücüler ile yolcular arasındaki iletişimi yürütmek, sürücü ve yolcuların konumlarını teyit etmelerini ve belirlenen konumda buluşmalarını sağlamak, yolcuları Lista mobil uygulaması üzerinden eşleştikleri Lista sürücüsü hakkında bilgilendirmek, yolculukların en uygun şekilde gerçekleştirilmesini sağlamak. | Lista Yolcuları |
| Hizmetlerimiz ile ilgili tedarikçilerden destek almak, ödemelere ilişkin finans ve muhasebe işlerini yürütmek, iş ortakları ve tedarikçi ilişkilerini yönetmek. | Tedarikçiler ve İş Ortakları |
| Yetkili kişi, kurum ya da kuruluşlara bilgi vermek, hukuki süreçleri yürütmek ve faaliyetlerimizi mevzuata uygun olarak yürütmek. | Yetkili Kişi, Kurum ya da Kuruluşlar |
Harita uygulaması için Yandex altyapısı kullanılmaktadır. Google ’in kişisel verileri nasıl işlediği hakkında bilgi için https://policies.google.com/privacy?hl=tr adresini ziyaret edebilirsiniz.
5. Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun ilgili kişilerin haklarına dair 11. maddesi, kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme, verileri kimlere aktardığımızı öğrenme gibi birtakım haklarınızı düzenlemektedir. Bu maddeye ilişkin taleplerinizi Lista’ya iletmek için aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz:
www.lista.com.tr veya mobil uygulamada yer alan Kişisel Verilere İlişkin Başvuru Formu’nu doldurabilirsiniz.
Sistemlerimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden kisiselveriler@lista.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de belirtilen diğer yöntemleri tercih edebilirsiniz.
