Kullanıcı Aydınlatma Metni
Lista Yolcu Kişisel Verileri Aydınlatma Metni
Santa Teknoloji Anonim Şirketi(“Lista”) olarak, siz yolcularımıza ait kişisel verilerin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), ikincil düzenlemeleri ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu Kararlarına uygun olarak işlenmesi ve korunması için azami hassasiyeti göstermekteyiz. Bu aydınlatma metni (“Aydınlatma Metni”), Lista mobil uygulaması (“Uygulama”) aracılığıyla, kişisel verilerinizi veri sorumlusu sıfatıyla nasıl işlediğimize dair sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Kişisel verilerinizin korunmasına yönelik aldığımız tedbirler ve kişisel verileri işlerken uyum sağladığımız kurallar hakkında detaylı bilgi için ayrıca Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması Politikamıza göz atmanızı öneririz.
Lista Hangi Kişisel Verilerinizi İşler?
Size sunduğumuz hizmet kapsamında aşağıda belirtilen kişisel verilerinizi işliyoruz:
Kimlik Bilgiler-> Adı Soyadı
İletişim Bilgileri-> Lista uygulamasında kayıtlı GSM numarası, e-posta adresi
Ödeme Bilgileri-> Kart ile ödeme yapma imkanı için kart bilgileri, geçmiş ödeme bilgileri.
Yolculuk Bilgileri-> Yolculuk güzergahı, başlangıç ve bitiş noktaları, adresleri, yolculuk tarihi, yolculuk tutarı ve sayısı, ödeme tutarları ve tarihleri.
Yolcu İşlem Bilgileri-> Uygulama kullanım tercihleri, uygulama kullanım alışkanlıkları, sözlü ve yazılı olarak iletilen şikayet bilgisi, sürücüye yapılan yorum ve puan bilgileri, uygulama içerisinde bulunan mesajlaşma özelliği kullanılarak yapılan yazışmaların içeriği, tarih ve saati.
İşitsel kayıtlar-> Çağrı merkezi ile yapılan görüşmelere ilişkin ses kayıtları.
Lokasyon bilgileri-> Uygulama giriş esnasında veya cihaz yarları aracılığıyla izin vermeniz halinde otomatik olarak işlenen veya kullanıcı tarafından manuel olarak eklenebilen konum verisi.
İşlem güvenliği bilgileri-> Cihaz türü, modeli, işletim sistemi ve sürümü gibi kullanılan cihaza ilişkin veriler, kullanıcı işlem kayıtları.
Hukuki işlem bilgisi-> Adli makamlarla yazışmalar, uyuşmazlık durumunda dava dosyalarına ilişkin bilgiler.
Lista Kişisel Verileri Hangi Yöntemlerle, Amaçlarla ve Hangi Hukuki Sebeplere Dayanarak İşler?
Uygulama üzerinden, çağrı merkezi aracılığıyla telefon üzerinden ve bizimle e-posta aracılığıyla iletişim kurulması halinde tamamen otomatik ve kısmen otomatik yöntemler ile elde ettiğimiz kişisel verilerinizi KVKK’nın 5. ve 6. maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayalı olarak işliyoruz. Kişisel verilerinizi işleme amaçlarımız ve dayandığımız hukuki sebeplere Süreçte İşlenen Kişisel verileri-> Kişisel Veri İşleme Süreci-> Dayanılan Hukuki Sebepler akışına göre aşağıda yer verilmiştir:
Kimlik Bilgileri, Hesap Bilgileri, İletişim Bilgileri, Ödeme Bilgileri, Yolculuk Bilgileri, Yolcu işlem Bilgileri, İşitsel Kayıtlar, işlem Güvenliği Bilgileri, Hukuki işlem Bilgileri-> Hukuki talep ve başvurularınızın incelenmesi, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması; hukuki uyuşmazlıkların giderilmesi ve bu amaçla yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla bilgi paylaşımında bulunulması. -> Kişisel veri islemenin, kanunlarda açıkça öngörülmesi (KVKK md. 5/2-a)
Kimlik Bilgileri, iletişim Bilgileri, Ödeme Bilgileri, Yolculuk Bilgileri, Yolcu işlem Bilgileri, Hesap Bilgileri, İşitsel Kayıtlar, işlem Güvenliği Bilgileri-> Uygulama üzerinden aldığınız hizmete ilişkin süreçlerin yürütülmesi; ödemelere ilişkin finans ve muhasebe islerinin yürütülmesi, yolculuğunuz sonucunda fatura düzenlenmesi. -> Kişisel verilerin hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek için islenmesi (KVKK md. 5/2-c).
Kimlik Bilgileri, Hesap Bilgileri, iletişim Bilgileri, Ödeme Bilgileri, Yolculuk Bilgileri, Yolcu işlem Bilgileri, işlem Güvenliği Bilgileri, Hukuki işlem Bilgileri, Diğer-> Faaliyetlerimizin mevzuata uygun olarak yürütülmesi ve hukuki yükümlülüklerimiz kapsamında saklanması zorunlu olan verilerin muhafazası. -> Kişisel verilerin hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek için islenmesi (KVKK md. 5/2-c).
Kimlik Bilgileri, Hesap Bilgileri, iletişim Bilgileri, işlem Güvenliği Bilgileri-> Hizmetlerimizden yararlanabilmeniz için bilgilerinizin doğrulanması, uygulamada üyelik kaydınızın oluşturulması ve hesabınıza giriş imkânı sağlanması. -> Kişisel veri islemenin, Lista ile aranızdaki sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (KVKK md. 5/2-c)
Kimlik Bilgileri, Ödeme Bilgileri, iletişim Bilgileri, Yolculuk Bilgileri, Yolcu işlem Bilgileri, Lokasyon -> Yolculuk taleplerinin alınması, yolcuların uygun sürücüler ile iletişiminin sağlanması, sürücü ve yolcuların konumlarını teyit etmelerinin ve belirlenen konumda buluşmalarının sağlanması, yolcuların tercihlerine uygun olarak taksi yolculuğu gerçekleştirmelerinin temin edilmesi. -> Kişisel veri islemenin, Lista ile aranızdaki sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (KVKK md. 5/2-c)
Kimlik, İletişim, Yolculuk ve Yolcu İşlem Bilgileri, İşitsel Kayıtlar, Diğer -> Lista sürücüler ve yolcular arasındaki iletişimin yürütülmesi (iletişim bilgileriniz Lista sürücüleri ile paylaşılmamaktadır), yolcularla Lista arasındaki ilişkilerin yönetilmesi amacıyla iletişime geçilmesi. -> Kişisel veri islemenin, Lista ile aranızdaki sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (KVKK md. 5/2-c)
Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Yolculuk Bilgileri, Ödeme Bilgileri-> Ödemelere ilişkin finans ve muhasebe islerinin yürütülmesi. -> Kişisel verilerin hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek için islenmesi (KVKK md. 5/2-c)
Kimlik Bilgileri, Hesap Bilgileri, Yolcu İşlem Bilgileri, İşitsel Kayıtlar-> Yolculuğunuza ilişkin talep/şikâyetlerinizin incelenmesi, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması. -> Kişisel verilerin bir hakkin tesisi, kullanılması veya korunması için islenmesi (KVKK md. 5/2-e)
Yolculuk Bilgileri, İşitsel Kayıtlar, Yolcu İşlem Bilgileri-> Talep ve şikâyet yönetimi kapsamında yazışmaların ve çağrı merkezi ile yaptığınız görüşmelerin hizmet kalitemizin iyileştirilmesi amacıyla kayıt altına alınması. -> Kişisel veri islemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması (KVKK md. 5/2-f)
Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Yolculuk Bilgileri, Yolcu İşlem Bilgileri-> Müşteri ilişkilerinin yönetilmesi, müşteri memnuniyeti ölçümleri kapsamında anket ve benzeri beğeni/talep/şikâyet tespit yöntemleri vasıtasıyla sizinle iletişime geçilmesi. -> Kişisel veri islemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması (KVKK md. 5/2-f)
Kimlik Bilgileri, iletişim Bilgileri, Yolcu işlem Bilgileri, Yolculuk Bilgileri-> Hizmetlerimizin iyileştirilmesine yönelik yazılı veya sözlü talepleriniz, şikâyetleriniz ve geri bildirimlerinizin incelenmesi, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması-> Kişisel veri islemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması (KVKK md. 5/2-f)
Hesap Bilgileri, iletişim Bilgileri, Yolcu İşlem Bilgileri, Yolculuk Bilgileri, Ödeme Bilgileri, Lokasyon, İşlem Güvenliği Bilgileri, Diğer-> Hizmetlerimizin geliştirilmesi için analizler yapılması; iş faaliyetlerimizin incelenmesi ve denetlenmesi; hizmetlerimize dair raporlama çalışmalarının yürütülmesi. -> Kişisel veri islemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması (KVKK md. 5/2-f)
Hesap Bilgileri, İşlem Güvenliği Bilgileri, Yolcu İşlem Bilgileri-> Sürücüler ile yolcular Uygulama üzerinden eşleştikten sonra mesajlaşma özelliğini kullanarak iletişim kurmalarına imkan tanınması. -> Kişisel veri islemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması (KVKK md. 5/2-f)
Hesap Bilgileri, iletişim Bilgileri, Ödeme Bilgileri, Yolculuk Bilgileri, Yolcu İşlem Bilgileri-> Daha iyi bir kullanıcı deneyimi sağlamak amacıyla geçmiş yolculuklarınıza ve kullanım alışkanlıklarınıza uygun hizmet seçeneklerinin sunulması.-> Kişisel veri islemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması (KVKK md. 5/2-f)
Kişisel Verileriniz Hangi Koşullarda Üçüncü Kişilere Aktarılır?
Kişisel verileriniz KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak, amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde aşağıda Aktarılan Kişisel Verileriniz->Aktarımın Amacı->Alıcı Grubu-> Dayanılan Hukuki Sebepler akışında belirtildiği hallerde üçüncü kişilere aktarılır:
Kimlik Bilgileri, Hesap Bilgileri, İletişim Bilgileri, Yolculuk Bilgileri, Yolcu işlem Bilgileri, Ödeme Bilgileri, istem Güvenliği Bilgileri ve Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlar Tarafından Talep Edilebilecek Diğer Kişisel Verileriniz-> Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, bu kapsamda yetkili kişi, kurum ya da kuruluşlara bilgi verilmesi, hukuki süreçlerin ve faaliyetlerimizin mevzuata uygun olarak yürütülmesi.-> Yetkili kişi, kurum ya da kuruluşlar -> Kişisel veri işlemenin, kanunlarda açıkça öngörülmesi (KVKK md. 5/2-a) Kişisel verilerin hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek için işlenmesi (KVKK md. 5/2-¢)
Kimlik Bilgileri, iletişim Bilgileri, Yolculuk Bilgileri, Yolcu işlem Bilgileri, Ödeme Bilgileri, Lokasyon-> Sürücüler ile yolcular arasındaki iletişimin yürütülmesi, sürücü ve yolcuların konumlarını teyit etmelerinin ve belirlenen konumda buluşmalarının sağlanması, yolculukların en uygun şekilde gerçekleştirilmesi.-> Lista Sürücüleri-> Kişisel veri islemenin, Lista ile aranızdaki sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (KVKK md. 5/2-c)
Kimlik Bilgileri, Hesap Bilgileri, iletişim Bilgileri, Yolculuk Bilgileri, Yolcu işlem Bilgileri, Ödeme Bilgileri, Lokasyon, İşlem Güvenliği ve Bilgileri -> Lista’nın sunduğu hizmetlerle ilgili olarak altyapı ve bilişim hizmetlerinin alınması; finans ve muhasebe islerinin yürütülmesi.-> Yurt içi ve yurt dışındaki iş ortakları ve tedarikçiler -> Kişisel veri islemenin, Lista ile aranızdaki sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (KVKK md. 5/2-c), Kişisel veri islemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması (KVKK md. 5/2-f)
Kimlik, Hesap, iletişim, Yolculuk ve Ödeme Bilgileri, Lokasyon -> Pazarlama, tanıtım ve iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi.-> Yurt içi ve yurt dışındaki iş ortakları ve tedarikçiler -> Kişisel veri islemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması (KVKK md. 5/2-f)
Harita uygulaması için Google altyapısı kullanılmaktadır. Google’un kişisel verileri nasıl işlediği hakkında bilgi için https://policies.google.com/privacy?hl=tr adresini ziyaret edebilirsiniz.
Kişisel Verilerinizle İlgili Haklarınız Nelerdir?
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme,
5. Kişisel verileriniz eksik veya yanlış işlenmişse bunların düzeltilmesini isteme,
6. KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. Kişisel verilerinizin KVKK’nın 7. maddesi kapsamında silinmesi veya yok edilmesi ve kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesine ilişkin taleplerinizin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8. Kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
9. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Kişisel Verilerinizle İlgili Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?
KVKK’nın 11. maddesinde düzenlenen haklarınızı kullanmak için talebinizi,
- Sistemlerimizde kayıtlı e-posta adresinizi kullanarak kisiselveriler@lista.com.tr adresine,veya
- Kimliğinizi tevsik edici belgeleri de ekleyip yazılı olarak, Mersin Üniversitesi Teknopark İdari Binası 35C/B4 Yenişehir /MERSİN adresine iletmenizi rica ederiz.
Lista, KVKK’nın 13. maddesine uygun olarak, başvuru taleplerinizi, talebin niteliğine göre ve en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandıracaktır. İşlemin maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanacaktır. Talebinizin reddedilmesi halinde, ret nedeni/nedenleri yine en geç 30 (otuz) gün içinde tarafınıza iletilecektir.
Aydınlatma Metni Hakkında
İşbu Aydınlatma Metni, değişen şartlara ve hukuki düzenlemelere uyum sağlamak amacıyla güncellenebilecektir. Şirketimiz tarafından yapılacak güncellemeler Uygulama üzerinden bildirilecektir.
Güncellenme Tarihi: Ekim 2023
